Platina: ChatBots

Descrição

• TRABALHA COM APENAS MENSAGEM
• Até 3 números de WhatsApp + 1 por agente
• Disparo de mensagens em massa
• Relatórios de conversas de humanos e IAs

Chatbots vs. Agentes de IA: Qual a Diferença?

Embora ambos sejam sistemas de inteligência artificial (IA) que interagem com humanos, chatbots e agentes de IA têm diferenças importantes:

Chatbots:

Foco em conversas pré-definidas: São programados para responder a perguntas e tarefas específicas dentro de um escopo limitado.

Baseados em regras: Seguem um conjunto de regras e fluxos de conversa pré-definidos.

Menos sofisticados: Não conseguem aprender e se adaptar como agentes de IA.

Aplicações: Suporte ao cliente, automação de tarefas, chat online.

Agentes de IA:

Capacidade de aprendizado: Utilizam algoritmos de aprendizado de máquina para melhorar seu desempenho ao longo do tempo.

Flexibilidade e adaptabilidade: Podem lidar com situações e perguntas complexas, adaptando-se a diferentes contextos.

Tomada de decisões: Podem analisar dados e tomar decisões complexas com base em informações e padrões.

Aplicações: Automação de processos, análise de dados, previsão de eventos, robótica.

Em resumo:

Chatbots são como assistentes automáticos que seguem um roteiro pré-definido.

Agentes de IA são como assistentes inteligentes que aprendem e se adaptam ao longo do tempo.

Exemplo:

Chatbot: Um chatbot de um site de e-commerce pode responder a perguntas sobre o status de um pedido.

Agente de IA: Um agente de IA pode analisar dados de vendas e prever tendências futuras para auxiliar na estratégia de marketing.

Em geral, os agentes de IA são mais complexos e poderosos que os chatbots. No entanto, os chatbots ainda são uma ferramenta útil para automatizar tarefas simples e melhorar a experiência do usuário.